原来是这个年轻女孩不小心碰到了中年女人，踩到了中年女人的鞋子，引起了中年女人的不满。
年轻女孩的脾气也不是很好，见中年女人居然这样凶她，她也不爽了。
“呵呵，不好意思，没注意看。”年轻女孩道，尽管是是道歉，但并没有丝毫道歉的态度。
中年女人越发生气了：“现在的小姑娘，真是的，一点儿家教都没有，你踩了我的脚，我还不能说你了吗？”
年轻女孩道：“大妈，差不多得了，我都跟你道歉了，你还想怎么样，我给你跪下啊？”
中年女人道：“你要是真给我跪下，我受得起，你倒是给我跪啊！”
年轻女孩撇撇嘴，笑了：“你算什么东西，你也配？”
中年女人大怒：“你说什么？”
年轻女孩道：“我说，你要我给你跪下道歉，你配吗，也不看看自己什么人，你以为你是公主啊，女王啊，我就不小心碰一下你，你至于吗？”
中年女人吼道：“你什么态度，你碰到我，你就是不对，你看看你道歉有诚意吗？你这种态度，就叫没家教！”
眼看两人越吵越大声，有空姐赶紧过去劝架：“两位，这里是公众场合，请两位有话好好说，不要大吵大闹，影响其他乘客。”
中年女人道：“你来得正好，你跟我评评理，她踩我脚了，我让她道歉，她不肯！”
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