李山听到这些话，心里很不是滋味。
被扣钱对于他来说，是无所谓的。
让他不理解的是，作为平台规则的制定者，为什么自己的评分却是最低的。
顾客花了钱，自然就有权利对服务打分。
送餐慢了，洒了，饭菜不好吃，饭夹生……都能给差评。
抛开个别不讲理的顾客外，大部分顾客都是讲道理的。
而且相对于实体店，评分是互联网最大的特点。
你去店里吃个饭，发现又贵又不好吃，甚至在菜里吃出头发，最多也就让服务员给你换一份。
其他客人依然会陆续到店里消费，继续被坑。
而网购或者网络点餐，能够通过评分，把不好的店铺标记出来，让其他顾客远离这些店。
李山以前跟洛修做淘宝的时候，就很关注dsr评分。
哪一项评分下滑了，说明自己店铺在这方面没有做好，马上找到问题所在，然后加以改善。
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