“泡两杯茶过来。”芷晴对着前台小妹吩咐着，随后将化妆品一一摆放在桌子上。“付女士，您是在使用哪个产品过程中发现问题的？”
这种提问方式是一种技巧，在时间下可以先慢慢打消客人的怨气，而同时可以抓住自己的主动权要求客人跟着自己的思维模式进入程序谈判条件当中。
女人先是呆了一下，随后习惯姓的推着鼻梁的上的眼镜。“你是不是应该先看看我的伤口再来问问题。”
一种直觉反应，这个女人是个老手，通常客人在被询问过程会很自然的根据对方提出的问题来回答，这是一种说话习惯的本能，于是芷晴礼貌的笑了笑，前天小妹端着咖啡走了进来。“去把录音笔，拿过来。”
“你这是什么意思？”姓付的女人立刻有了反应，对于录音的敏感反应。
“付女士，您先不要激动，这是我们这里对于突发事件的一个原则处理，任何一起突然发誓在处理的过程当中，都需要全程记录下当时的情况，以留作档案保存。
“笑话，你这里是警察局还是律师事务所，搞得跟什么似的，我拒绝。”女人再次推了推鼻梁上的眼镜，不屑一顾。
“这样我会很为难，也没有办法替你来处理这个问题。”
“你不要搞错了，我现在不是来请你处理问题的。”
芷晴笑了笑，这个女人不止是人品有问题，脑子更有问题，你不是来要求赔偿，你来干嘛。“付女士，这个我有点不太明白你的意思了，我想请问下您来这里的目的是……”
“我现在怀疑你的产品有问题。”女人一副高高在上的表情让芷晴的火气一下子就窜了起来，不过她还是相当的有职业艹守的在脸上挂着微笑。
“根据您的消费记录，我在这里给您查到的是在上个月从我们这里购买了‘inone’的产品，当时是以市面上八折的优惠价够没的是吧。”芷晴从电脑中通过付女士的会员标号找到了最近一次的消费记录。“
“没有错，这个哟什么问题吗？我当时在你们这里办了会员卡说有活动，我买了这套产品。”
“好的！请问，这套产品对您的肌肤造成了什么样的困扰，我必须要先了解清楚后才能给出相应的解决方案。”
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